Técnicas de escritura de cartas – Buenas noticias Vs Cartas de malas noticias

Existen diferentes estrategias y técnicas que deben discutirse al escribir cartas de buenas y malas noticias. En las cartas de buenas noticias, un escritor transmite buenas noticias al receptor. El primer párrafo (introducción) proporciona el tema de buenas noticias (motivo de la carta). El segundo párrafo (discusión) proporciona los detalles de las buenas noticias y el tercer párrafo (conclusión) requiere una acción.

Las cartas de malas noticias utilizan el enfoque indirecto y se abren con una idea neutral mientras proporcionan datos y evidencia de apoyo. El segundo párrafo presenta el motivo de la mala noticia. El tercer párrafo termina con un cierre neutral. Se requiere tacto y cortesía al escribir una carta de malas noticias. Un escritor de una carta de malas noticias debe prestar atención al tono y la estructura a lo largo de la carta para evitar problemas futuros. Los escritores deben evitar ofender al lector.

Toda escritura es una forma de persuasión. Un escritor intenta persuadir a su lector para que comprenda su punto de vista. La atención a la redacción es esencial en una carta comercial de malas noticias para evitar romper el código de ética. Un ejemplo de una razón para una carta de malas noticias es:

Se ha aconsejado a una empresa para la que trabajo que reduzca el costo de la mano de obra por cualquier medio posible. La única opción que tengo es terminar todas las posiciones temporales dentro de la compañía. Esta decisión requiere que escriba cartas de malas noticias a cada uno de los empleados temporales, terminándolos y explicando a cada uno la razón de la terminación. Debo tener cuidado de usar el tacto y la cortesía a lo largo de la carta y dejar claro que su desempeño laboral fue excelente y que no tuvo relación con la decisión de mi compañía. Al escribir al empleado, debo ofrecer una indemnización por despido y escribir una carta de recomendación para ayudar al empleado en la búsqueda de empleo. Además, los beneficios médicos deben extenderse por un corto tiempo después de la terminación. Además, para que el empleado sepa que con sus calificaciones y habilidades comprobadas, estoy seguro de que encontrará otro puesto en el futuro cercano. Termina con una nota tranquila y feliz.

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